Account deletion
고래수학 계정 삭제 안내
고래수학 회원은 언제든지 앱 또는 웹사이트에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제가 완료되면 로그인 계정과 서비스 이용을 위해 처리하던 개인정보가 삭제 또는 비식별 처리됩니다.
계정 삭제 요청 방법
- 고래수학에 로그인합니다.
- HOME 화면 또는 메뉴에서 계정 설정으로 이동합니다.
- 계정 삭제하기를 선택한 뒤 안내에 따라 삭제 확인 문구를 입력합니다.
- 로그인이 어렵거나 계정 접근이 불가능한 경우 whalearn@naver.com 으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
구독, 환불 또는 결제 기록이 있는 경우
진행 중인 환불 처리, 환불 가능 기간, 자동 결제 해지 상태 등에 따라 계정 삭제 전에 먼저 필요한 절차가 안내될 수 있습니다. 이 경우 계정 설정 화면 또는 고객 문의를 통해 구독 해지, 환불 신청, 환불 처리 완료 후 계정 삭제를 진행할 수 있습니다.
삭제 또는 보관되는 데이터
- 계정 이메일, 닉네임, 로그인 이력, 소셜 계정 연결 정보 등 계정 식별 정보는 삭제 또는 비식별 처리됩니다.
- 학습 기록, 개인 노트·필기, 학습 초안, 경험치·출석·순위, 프로필 이미지, 알림 연결 및 보호자 동의 정보는 탈퇴 시 삭제를 시작하고, 실패 항목은 자동 재처리하여 30일 이내 파기합니다.
- 결제·계약·환불 기록은 5년, 고객상담·분쟁 기록은 3년 등 관계 법령상 보존기간 동안 필요한 최소 정보와 함께 별도로 보관합니다.
- 자세한 개인정보 처리 및 보관 기준은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
문의처
계정 삭제 또는 개인정보 처리에 관한 문의는 웨일런 개인정보 보호책임자에게 보낼 수 있습니다.
이메일: whalearn@naver.com