고래수학 개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 계정 보호, 부정 가입 및 부정 이용 방지
2. 법정대리인의 권리 행사 지원, 기존 보호자 확인 기록의 관리·파기
3. 초·중·고 수학 교육과정에 대한 개념 정리 노트, 빈칸 테스트, 랜덤 테스트, 스피드 연산, 추천 테스트 등 학습 콘텐츠 제공
4. 테스트 응시 기록, 정오답 기록, 풀이 시간, 학습 이력 등을 바탕으로 한 개념 성취도 리포트 제공
5. 선택한 학교에 따른 학교별 명예의 전당 순위 제공 및 학교 변경 주기 관리
6. 유료 회원에게 제공되는 고래수학 플래너, 콘텐츠 추천, 테스트 추천, 복습 계획 등 맞춤형 학습 지원 기능 제공
7. 6개월 또는 1년 단위 정기 결제형 구독 서비스, 주간 테스트 사용량을 포함한 개념 테스트 이용권 등 유료 서비스 제공, 정기 결제 처리, 환불 처리, 계약 이행 및 요금 정산
8. 고객 문의 응대, 민원 처리, 공지사항 전달, 서비스 장애 안내, 분쟁 해결
9. 선택 동의한 회원의 휴대전화 번호 확인 및 설정한 일정에 따른 학습 안내·개념 성취도 리포트 안내 발송
10. 서비스 이용 기록 분석을 통한 서비스 개선, 보안 유지, 부정 이용 탐지, 이용 환경 최적화 및 통계 분석
11. 이벤트 운영, 혜택 제공, 마케팅 및 광고성 정보 제공. 단, 광고성 정보는 별도 동의한 경우에 한합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유 기간

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

현재 회원 가입과 학습 이용 과정에서 별도의 연령 확인·법정대리인 동의 확인 기능은 제공하지 않습니다. 이 기능을 통한 보호자 정보 수집과 인증·동의 확인 문자 발송도 중단되어 있습니다.

법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 문의해 주세요.

이전 확인 절차에서 수집한 정보는 제2항의 보유 기간에 따라 관리·파기합니다. 보관 중인 보호자 휴대전화 번호는 암호화하여 관리합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관, 감독기관 등 적법한 권한이 있는 기관의 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

카카오톡 알림톡은 SOLAPI를 통해 카카오톡으로 전달됩니다. 연결 해제 후에는 새로운 알림을 발송하지 않으며, 이미 전송된 메시지의 발송 이력은 발송 업체의 보유 기간이 적용됩니다. 자세한 내용은 SOLAPI 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

필기 인식을 사용하면 입력한 필기와 접속 IP가 MyScript Developer Cloud로 전송됩니다. 고래수학 플래너 및 학습 추천은 회사가 운영하는 환경에서 처리합니다.

이전받는 자 및 연락처

MyScript SAS · legal@myscript.com

이전 국가

미국 (MyScript Developer Cloud의 AWS Oregon 인프라)

이전 항목·목적

필기 획 좌표·입력 시각·필압·입력 도구 등 필기 데이터 및 접속 IP · 필기를 수식으로 변환하고 인식 서비스를 운영하기 위한 처리

이전 시점·방법

필기 인식 기능 이용 시 암호화된 인터넷 통신(HTTPS/WSS)으로 전송

보유·이용 기간

MyScript 공개 Developer Cloud 데이터 처리 약정의 기본 조건에 따르면 필기 입력은 인식 처리 중 이용하고 별도 저장하지 않으며, 접속 IP 로그는 12개월 보관합니다. 고객이 명시적으로 서면 저장을 요청한 경우는 입력 비보관 원칙의 예외입니다.

필기 인식을 사용하지 않으려면 해당 기능을 실행하지 않고 제공되는 키보드 입력을 이용할 수 있습니다. 국외 처리에 관한 문의·처리정지 요청은 whalearn@naver.com으로 보내 주세요. 필기 인식 기능 이용은 제한될 수 있습니다.

처리 조건은 MyScript Developer Cloud 데이터 처리 약정에서 확인할 수 있습니다. 입력에는 이름·연락처 등 수식 인식에 불필요한 개인정보를 적지 말아 주세요.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회원 탈퇴 시 학습 기록, 개인 노트·필기, 학습 초안, 경험치·출석·순위, 알림 연결과 공유 권한을 정리합니다. 파일 삭제 등 처리에 실패한 항목은 자동 재처리하며 회원 탈퇴 후 30일 이내 파기를 관리합니다. 단순 비활성화 계정을 탈퇴 계정으로 간주하여 삭제하지 않습니다.

결제·계약·환불 기록(5년), 고객 상담·분쟁 기록(3년) 등 법정 보존 대상과 그 처리를 위한 최소한의 탈퇴 계정 연결 정보는 일반 학습 기록과 구분하여 보관하고 보존 목적에 필요한 담당자만 접근합니다.

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
2. 종이 문서 등 출력물 형태인 경우: 파쇄 또는 소각

다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 안전하게 보관합니다.

8. 장기 미이용자의 개인정보 처리

회사는 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 장기 미이용 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리하거나 파기할 수 있습니다.

1. 장기 미이용자 처리 기준, 대상 항목, 분리 보관 또는 파기 시점은 관계 법령 및 회사 정책에 따라 운영됩니다.
2. 장기 미이용자 전환 또는 파기 조치가 필요한 경우 회사는 전자우편, 서비스 내 알림 등으로 사전에 안내할 수 있습니다.
3. 분리 보관 후 회원이 서비스 이용 재개를 요청하는 경우 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 복원 여부를 판단할 수 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등 권리 행사는 법정대리인이 할 수 있습니다.

권리 행사는 서면, 전자우편 등 회사가 안내하는 방법을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있으며, 이 경우 관계 법령에 따른 위임장 등 필요한 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

다만, 법령에서 열람, 정정·삭제 또는 처리정지가 제한되는 경우에는 그에 따릅니다.

10. 맞춤형 학습 지원 및 자동화된 처리에 관한 사항

회사는 유료 회원의 테스트 결과, 학습 이력, 정오답 기록, 풀이 시간, 콘텐츠 이용 기록 등에 미리 정한 자체 규칙 및 산정 기준을 적용하여 고래수학 플래너, 추천 테스트, 추천 콘텐츠, 개념 성취도 리포트를 제공할 수 있습니다.

1. 처리 목적: 개인별 학습 수준 진단, 취약 개념 파악, 학습 순서 추천, 복습 계획 제공, 서비스 품질 개선
2. 처리 항목: 학년 또는 과정 정보, 테스트 응시 기록, 정오답 기록, 풀이 시간, 점수, 학습 진도, 콘텐츠 이용 기록, 티켓 사용 기록, 취약 단원 정보, 추천 요청 내용
3. 처리 방식: 회사가 관리하는 서비스 환경에서 사전에 정한 규칙과 산정 기준을 적용하며, 기능 제공에 필요한 최소한의 학습 관련 정보만 처리합니다.
4. 결과의 성격: 고래수학 플래너와 분석 결과는 학습 지원을 위한 참고 자료이며, 성적 향상, 시험 합격, 내신 등급 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.

회사가 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 하는 경우에는 관계 법령에 따라 거부, 설명 요구 등 필요한 권리 행사 방법을 별도로 안내합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기적 교육
2. 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 운영, 비밀번호 등 중요 정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록 보관 및 점검
3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등에 대한 접근 통제

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보입니다.

1. 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 보안 접속 확인, 서비스 이용 형태 분석, 맞춤형 학습 서비스 제공, 부정 이용 방지
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 이메일로 문의할 수 있습니다. 회사는 문의를 받은 후 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

14. 권익 침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

15. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행 일자를 서비스 내 공지사항 또는 연결 화면을 통해 공개합니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 전 합리적인 기간을 두고 공지합니다.