자주 묻는 질문

최신 브라우저를 사용할 수 있는 기기와 안정적인 인터넷 연결을 준비해 주세요.
다음 환경을 권장하며, 브라우저와 운영체제는 기기에서 제공하는 최신 업데이트를 적용해 주세요.

• PC 브라우저 : Windows에서는 최신 Chrome(크롬) 또는 Edge(엣지), Mac에서는 최신 Chrome 또는 Safari(사파리)를 권장해요.
• 태블릿·휴대전화 브라우저 : Android 기기에서는 최신 Chrome, iPad·iPhone에서는 최신 Safari를 권장하며, Safari는 기기의 운영체제 업데이트로 함께 업데이트할 수 있어요.
• 화면 크기와 방향 : 긴 수식과 그래프를 보거나 노트에 필기할 때는 넓은 PC·태블릿 화면이 편리하며, 태블릿에서는 가로 방향으로 이용하면 학습 공간을 더 넓게 쓸 수 있어요.
• 입력 도구 : PC에서는 마우스와 키보드, 태블릿에서는 호환되는 펜을 활용하면 편리하며, 펜이 없어도 화면의 수식 키보드로 답을 입력할 수 있어요.
• 인터넷 연결 : 콘텐츠를 불러오고 로그인·채점·손글씨 수식 인식·학습 기록 저장을 이용하려면 안정적인 Wi-Fi나 유선·모바일 인터넷 연결이 필요해요.
• 브라우저 저장 설정 : 로그인과 학습 기록 저장을 위해 고래수학의 쿠키·사이트 데이터 저장을 허용해 주세요.

인터넷 연결 상태를 먼저 확인해 주세요.
작성 중인 내용이 있다면 저장 상태를 확인한 뒤 페이지를 다시 열어 보세요.
브라우저 업데이트 후에도 같은 문제가 발생하는지 확인하면 원인을 찾는 데 도움이 돼요.
문제가 계속되면 과정·단원명, 문제가 발생한 화면 주소, 사용 기기와 브라우저, 오류 화면을 함께 보내 주세요.
문항이나 해설 내용의 오류는 해당 학습 화면의 오류 제보 기능으로도 알려 줄 수 있어요.